Política de Devoluciones por Arrepentimiento o Disconformidad
Cuando un producto no cumple con tus expectativas, es fundamental contar con un proceso claro y justo para devolverlo. En esta política, te explicamos cómo gestionar la devolución por arrepentimiento, qué condiciones debe cumplir el producto y cómo se lleva adelante el proceso para que sea transparente y sencillo.
¿Cuándo puedo solicitar la devolución?
- Tenés 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar la devolución si el producto no te satisface.
- Este plazo es clave para que puedas evaluar con tranquilidad y decidir si querés conservar o devolver el producto.
Condiciones del producto para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Esto incluye:
- Estado impecable: Sin daños, golpes, rayones ni signos visibles de uso.
- Accesorios completos: Todos los componentes, piezas y manuales originales deben estar incluidos.
- Packaging original en buen estado: La caja y las protecciones internas deben estar intactas, sin roturas, marcas de humedad o dobleces severos que afecten su reventa.
Importante: Si el paquete llega en malas condiciones o con faltantes, la devolución se procesará con un ajuste parcial, entregando un cupón equivalente al valor según el estado recibido.
Verificación del estado del producto
Para garantizar la transparencia y evitar inconvenientes:
- Todas las devoluciones son inspeccionadas al momento de ser recibidas.
- Se realiza un registro en video durante la verificación para documentar el estado del producto y el packaging.
¿Quién paga el envío de la devolución?
- Los costos de envío por la devolución pueden ser asumidos total o parcialmente por el cliente.
- Esto depende del tipo de producto, su tamaño y la ubicación desde donde se realiza la devolución.
Paso a paso para gestionar tu devolución
- Solicitá la devolución a través de nuestro WhatsApp con tus datos y motivo.
- Recibí la etiqueta o instrucciones de envío para que puedas enviar el producto correctamente.
- Una vez recibido, verificamos el estado del producto con registro en video.
- Si todo está en orden, emitimos un cupón o gestionamos la devolución del dinero según corresponda.
Nuestro compromiso con tu experiencia
Queremos que tengas la mejor experiencia posible. Por eso, nuestro equipo acompaña todo el proceso para que sea rápido, claro y sin sorpresas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y trabajamos para que cada devolución sea sencilla y transparente.
Esta política está diseñada para proteger tanto al cliente como a la empresa, asegurando que las devoluciones se realicen de manera justa y eficiente. Recordá siempre revisar las condiciones y comunicarte con nuestro equipo ante cualquier duda.
